A Gühring respeita sua privacidade e está comprometida a resguardá-la observando as melhores práticas para proteger qualquer informação que você nos forneça e para garantir que seus dados pessoais sejam usados em conformidade com este Aviso de Privacidade (“Aviso”) e com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18 – LGPD).
Após a leitura deste Aviso, se você tiver dúvidas, reclamações, quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais e/ou se comunicar conosco sobre esse assunto, você poderá fazê-lo por meio da plataforma automatizada disponível em nosso site, no link: https://www.guhring.com.br/comunicacao ou enviando um e-mail à nossa encarregada de dados, Andrea Rúbia Peixoto, no endereço lgpd@guhring-brasil.com. Ambos os canais estão disponíveis em nosso website https://www.guhring.com.br/, na caixa de gerenciamento de cookies e nas subpáginas nas quais há formulários para coleta de dados pessoais.
1. Quais dados pessoais nos são fornecidos?
Em nosso site, no formulário online disponível na opção “contato”, para os tópicos (i) fale conosco; e (ii) consulte nossos engenheiros, são solicitados os seguintes dados pessoais:
● Nome, e-mail e telefone.
Ao final do site, na aba “Conexão Gühring”, é possível que você realize um cadastro para o recebimento de notícias do setor. Para tanto, são solicitados os seguintes dados:
● Nome e e-mail.
Os mesmos dados também são solicitados para downloads (aba Download) de PDFs com informações completas sobre produtos, serviços e suas aplicações.
Por fim, na aba “Trabalhe Conosco”, que também pode ser acessada na sessão “Contato”
você será direcionado(a) para o preenchimento obrigatório de um formulário no qual são solicitados os dados abaixo indicados, bem como a vinculação de currículo.
● Nome, e-mail, telefone.
Ao utilizar nossos canais de contato pelo site, você se compromete a: (i) não transmitir conteúdos que sejam considerados ilegais, impróprios, abusivos ou que, de alguma forma, prejudiquem o bom funcionamento dos nossos canais de atendimento; (ii) não transmitir informações ou dados falsos; (iii) não utilizar de linguagem inapropriada ou ofensiva.
Os dados pessoais que você nos fornece por meio dos canais acima indicados serão tratados nos termos deste Aviso de Privacidade.
Sempre que um cadastro é realizado em nossos sistemas, entendemos que o interessado seja civilmente capaz e que os dados fornecidos são pessoais e verdadeiros, assumindo o compromisso de atualizá-los caso haja qualquer alteração.
Ainda, com a finalidade de garantir a segurança das nossas operações, podemos utilizar todos os meios válidos para confirmar sua identidade, podendo, se for necessário, solicitar dados adicionais, assim como cópias de documentos de identificação.
2. Quais dados pessoais nós coletamos?
As informações anteriores são fornecidas diretamente por você, mas existem outras que podemos coletar automaticamente, quando você utiliza nossos serviços. Mesmo assim, você precisa saber quais são elas:
a) O endereço de IP;
b) Durante o acesso, dados de dispositivos móveis a partir dos quais se deu o acesso à plataforma digital e outras informações como o tipo e versão do navegador utilizado;
c) Dados de logs;
d) À exceção do gerenciamento de cookies disponibilizado em nosso site, existe a possibilidade da navegação de forma anônima e de serem gerenciados os cookies do site, basta alterar a configuração de seu navegador, ressalvando que certos cookies são essenciais para a funcionalidade de nossas plataformas. Você pode saber mais sobre isso em nosso Aviso de Cookies (https://www.guhring.com.br/avisodecookies);
e) Imagens captadas por nossas câmeras de segurança.
3. Para quais finalidades nós tratamos seus dados pessoais?
Nós iremos utilizar seus dados pessoais quando necessário para atingir quaisquer dos seguintes propósitos:
a) Atendimento de obrigação legal ou exigência de lei aplicável; em resposta a procedimentos legais; em resposta a um pedido da autoridade legal competente; para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou contratos necessários ou, ainda, de nossos termos;
b) Proteger os direitos dos usuários, de terceiros (especialmente os relativos à propriedade intelectual) e da própria Gühring;
c) Desempenho satisfatório do negócio da Gühring;
d) Confeccionar anúncios, pesquisas e contatos publicitários.
e) Criação, alteração e manutenção dos cadastros dos usuários do Gühring;
f) Obtenção de estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos usuários e desenvolvimento de nossas campanhas;
g) Atendimento e relacionamento com o usuário, processo seletivo, bem como para a melhoria contínua dos serviços prestados pela Gühring;
4. Nós compartilhamos seus dados pessoais?
Poderemos compartilhar seus dados pessoais para fornecer e operacionalizar os nossos serviços, o que será feito para atingir uma finalidade legítima e específica. Podemos, por exemplo, compartilhar seus dados com:
a) Empresas parceiras e fornecedores, para atividades voltadas exclusivamente ao relacionamento que a Gühring tem com você;
b) Empresas parceiras responsáveis por gerir serviços de hospedagem e transporte para possibilitar sua participação em nossos eventos;
c) Empresas de consultoria profissional para serviços bancários, securitários, contábeis ou outros serviços de consultoria técnica;
d) Empresas de publicidade, para selecionar e produzir anúncios condizentes com o seu perfil, conforme autorizado;
e) Órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente para o atendimento de obrigações existentes em legislação.
Para os dados pessoais fornecidos por meio de nosso site, apenas caso você consinta, poderemos utilizá-los para enviar-lhe informações sobre os nossos serviços.
A todos os usuários é dada a possibilidade de, a qualquer momento, optar por não receber comunicações de marketing, bastando para tanto clicar na opção de descadastramento presente ao final dos e-mails recebidos ou por meio do menu por nós fornecido para descadastramento quando do envio de mensagens via WhatsApp.
Não compartilhamos seus dados pessoais além da efetiva necessidade e nos comprometemos a atualizar este Aviso sempre que notarmos que precisamos incluir ou excluir qualquer atividade de compartilhamento.
4.1 Componentes integrados ao Facebook.
Em nosso site existe um componente integrado ao Facebook que permite que a referida plataforma de rede social, sempre que você estiver conectado a ela ao mesmo tempo em que acessa o site da Gühring, detectar o subsite específico visitado da Gühring, bem como o tempo de sua permanência, independentemente de você clicar ou não no componente do Facebook e associará essas informações com sua conta pessoal dessa rede social.
Caso esse compartilhamento de informações não seja desejável, você poderá impedi-lo mediante a desconexão da sua conta do Facebook antes de acessar o nosso site.
A Gühring não possui qualquer controle ou responsabilidade sobre como suas informações são tratadas pelo Facebook, mas com o intuito de atender ao princípio da transparência, indicamos que o Aviso de Privacidade do Facebook está disponível em https://facebook.com/about/privacy/. Nele também estão dispostas diferentes opções de configuração para permitir a eliminação da transmissão de dados para o Facebook.
A empresa operacional do Facebook é a Facebook, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos. Entretanto, tratando-se de residentes fora dos Estados Unidos ou Canadá, a controladora é a Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda.
Uma visão geral de todos os Plug-ins do Facebook pode ser acessada em https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
4.2 WhatsApp
Caso você efetue contato conosco por meio do ícone do WhatsApp disponível em nosso site, utilizaremos o número para nos comunicarmos com você pelo mesmo aplicativo. Além disso, arquivaremos mediante transcrição de chamada, seu nome, sobrenome, dispositivo, foto de perfil, bem como mensagens e arquivos que você eventualmente nos enviar por meio do aplicativo.
Os seus dados serão utilizados para que possamos nos comunicar com você e serão excluídos após 6 (seis) meses, exceto caso você realize o descadastro antes do mencionado prazo, conforme mencionado no item 4, acima.
Também é importante esclarecer que o WhatsApp coleta dados de forma independente e que a Gühring não possui qualquer controle ou responsabilidade sobre como suas informações são tratadas pelo aplicativo. Você pode encontrar mais informações no Aviso de Privacidade do WhatsApp, disponível no seguinte link: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy ou diretamente no aplicativo WhatsApp.
5. E-Business
Em nosso site, na subpágina específica de E-Business, acessível por meio do ícone denominado Loja On line, para que possamos atender ao seu pedido de compra, também serão coletados seus dados pessoais a seguir indicados:
Se você é menor de idade, não deve fornecer suas informações pessoais, pois não possui capacidade legal para contratar nossos serviços.
Ao efetuar o cadastro para realizar a compra de um produto, será gerado um usuário para que você possa realizar qualquer outra ação que deseje de modo mais rápido e fácil e para oferecer uma experiência personalizada para você desfrutar dos nossos produtos e ter funcionalidades adaptadas às suas necessidades.
A fim de transparecer de forma mais clara como tratamos seus dados pessoais no escopo do E-Business, elaboramos uma tabela com as finalidades específicas de tratamento e com quais dos seus dados serão tratados para cada uma delas:
| Tipo dos Dados |
Inventário de Dados
Finalidades |
Financeiros / Cadastrais |
| Financeiros / Cadastrais |
As informações abaixo são requeridas de nossos clientes para que o cadastro seja feito:
Razão social:
Nome fantasia:
CNPJ:
Inscrição estadual:
Endereço completo:
CEP:
Contato comercial:
Nome, email e telefone:
Contato financeiro:
Nome, email e telefone:
CNAE
Regime de tributação:
Benefício fiscal:
Faturar como: industrialização, consumo
|
● Processar o pedido de compra / faturamento.
● Iniciar a prestação dos nossos serviços e viabilizar a compra e a entrega de produtos;
● Emissão de nota fiscal;
● Campanhas de Marketing (envio de e-mails e mensagens);
● Aprimorar nossos serviços;
● Atendimento de requisitos regulatórios e legais;
● Armazenamento de registros de acesso à plataforma em conformidade com o Marco Civil da Internet;
Prevenção à fraude na plataforma.
|
| Atendimento |
Informações que os clientes enviam quando entram em contato com o SAC da Gühring, quais sejam: nome, telefone, e-mail. |
● Atendimento para o esclarecimento de dúvidas, atender reclamações, averiguar avaliações ou elogios. |
Por fim, caso você deseje excluir, retificar, ou exercer quaisquer direitos previstos em lei sobre os seus dados pessoais, acesse nossa plataforma automatizada ou contate nossa Encarregada de Dados, por meio do link e e-mail indicados no início deste Aviso de Privacidade.
6. Transferência internacional de dados.
Nossos servidores e centro de processamento de dados estão sob a jurisdição das leis brasileiras, cujas normas e exigências impõem grau adequado de proteção de dados pessoais.
Eventuais transferências internacionais de dados pessoais se darão para a matriz da Gühring, localizada na Alemanha, e serão realizadas mediante a adoção de todas as medidas de segurança necessárias e cabíveis, observadas as regras dispostas no art. 33 da Lei Geral de Proteção de Dados brasileira.
7. Cookies.
Um cookie é um pequeno arquivo que é salvo no computador dos usuários e que tem por finalidade ajudar a armazenar as preferências e outras informações usadas nas páginas da Web visitadas por esses usuários.
Usamos "cookies" que coletam informações dos visitantes do site, tais como IP, versão do navegador, localização, em quais anúncios clicou. Essas informações serão usadas para medir o número de visitas, o tempo médio de visita, as páginas visualizadas etc., a fim aferir o uso do site e melhorar o conteúdo, conforme necessário.
Quando você visualiza certas sessões do site, as informações podem ser armazenadas no seu computador. Essas informações estarão na forma de um "cookie" ou arquivo semelhante e permitirão uma customização do site, para melhor corresponder aos seus interesses e/ou preferências, ou seja, sempre que você acessar nosso site utilizando o mesmo dispositivo (computador, celular, tablet etc.) e navegador (Chrome, Safari, Internet Explorer, dentre outros), nosso site reconhecerá que você já o visitou e lhe apresentará uma navegação de forma otimizada/personalizada.
Esses cookies, à exceção dos estritamente necessários, que têm a finalidade de fazer com que nosso site possa funcionar por completo, poderão ser por você gerenciados em nosso aviso de cookies, que lhe será apresentado assim que acessar nosso site, bem como sempre que voltar a visitá-lo ou também por meio da opção “Minhas opções”, disponível ao final de nossa página.
Suas informações apenas serão tratadas caso você dê seu consentimento para tanto, ou seja, caso você opte por habilitar os cookies existentes em nosso site. Além disso, você pode desativar a utilização de cookies, incluindo os utilizados no nosso site, desativando a função de cookies no seu browser. No entanto, algumas partes do nosso site não funcionarão corretamente caso opte por fazê-lo.
Para saber mais sobre os cookies utilizados em nosso site, suas funções e como você poderá configurá-los, visite nosso Aviso de Cookies, disponível em (https://www.guhring.com.br/avisodecookies).
8. Páginas de terceiros
Dentro de nosso website, disponibilizamos conexão para websites de terceiros, tais como redes sociais e plataforma de vídeo, por meio links de acesso que são destinados exclusivamente à conveniência do usuário.
Cumpre salientar que o presente Aviso não se aplica aos websites desses terceiros, contudo, visando honrar o compromisso da Gühring com a transparência no tratamento dos seus dados pessoais, iniciado por meio do nosso website, colocamos à sua disposição o link de acesso aos avisos de privacidade de dados de cada um desses terceiros e que poderá ser consultado por meio de nosso Aviso de Cookies, disponível no link (https://www.guhring.com.br/avisodecookies).
A Gühring não tem controle sobre, e não é responsável pelo conteúdo encontrado em sites externos. Os links para esses sites de terceiros não constituem patrocínio, endosso ou aprovação de tais sites ou do seu conteúdo. Assim, a Gühring não faz declarações relativas às práticas de privacidade ou termos de uso de tais sites, nem controla ou garante a exatidão, integridade ou qualidade das informações, dados, texto, software, música, som, fotografias, gráficos, vídeo, mensagens ou outros materiais disponíveis em tais sites.
Se você decidir acessar qualquer um dos sites de terceiros vinculados ao site da Gühring, você faz isso inteiramente por sua conta e risco e isenta a Gühring de qualquer responsabilidade decorrente desse acesso.
9. Por quanto tempo mantemos os seus dados pessoais?
Seus dados pessoais serão mantidos conosco, consideradas as situações, apenas enquanto forem necessários para atingir alguma finalidade específica, nas seguintes hipóteses:
a) Se amparada pelo consentimento, enquanto não revogado;
b) Para o cumprimento de contrato, até o alcance dos objetivos da relação contratual;
c) Para proteção do nosso crédito;
d) Para proteção à vida de nossos colaboradores e terceiros;
e) Para o exercício regular dos direitos da Gühring;
f) Se fundado no legítimo interesse da Gühring, sempre precedido de uma análise de impacto de privacidade e realizado dentro dos limites da finalidade que o justifique, até que esta cesse.
Além dessas hipóteses, independente do seu consentimento ou pedido de exclusão, a Lei Geral de Proteção de Dados permite a conservação dos dados pessoais nas seguintes situações:
a) Para estudo por órgãos de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização;
b) Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, pelo prazo indicado na norma em questão;
c) Para transferência à terceiro, respeitados os seus direitos e previsões existentes sobre o tema na Lei Geral de Proteção de Dados;
d) Para nosso uso exclusivo, vedado acesso por terceiros, e desde que anonimizados os dados.
10. Quais direitos você possui sobre seus dados pessoais?
Em cumprimento à legislação vigente, a Gühring informa os seus direitos sobre os seus dados pessoais, garantindo a possibilidade de apresentar solicitações baseadas nos seguintes direitos:
a) Confirmar a existência de tratamento;
b) Acessar os dados pessoais;
c) Corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
e) Solicitar a portabilidade dos dados pessoais para outro fornecedor de um serviço ou produto, quando possível, e sujeito à regulamentação da autoridade nacional;
f) Apagar ou anonimizar dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto quando a lei autorizar a manutenção destes dados por outro fundamento;
g) Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador tenha realizado o uso compartilhado dos dados pessoais dos titulares dos dados;
h) Obter informações sobre a possibilidade de não dar consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais e as consequências de tal negação; e revogar seu consentimento, conforme aplicável;
i) Apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Você ainda poderá exercer qualquer outro direito previsto em lei, mesmo que aqui não elencado. Como exceção, é possível que sua solicitação não seja atendida, mas se isso acontecer, explicaremos o motivo. No entanto, adiantamos que isso só ocorrerá caso haja algum fundamento legal.
Para exercer qualquer um dos direitos acima elencados, basta acessar nossa plataforma automatizada, por meio do link https://www.guhring.com.br/comunicacao ou enviar um e-mail à nossa Encarregada de Dados, Andrea Rúbia Peixoto, no endereço lgpd@guhring-brasil.com.
ATENÇÃO!
Todos os nossos demais canais indicados em nosso site, inclusive telefones, NÃO devem ser usados para tal finalidade.
A GÜHRING considerará como não recebida e não reconhecerá qualquer demanda relacionada aos referidos temas se proveniente de qualquer canal/fonte que não seja o da nossa Encarregada de Dados ou da nossa plataforma automatizada.
11. Como mantemos seus dados pessoais seguros?
Adotamos medidas de segurança técnicas tais como, mas não se limitando a backup, acessos por meio de segregação de perfis de acesso e criptografia com SSL (Secure Sockets Layer) para todas as informações compartilhadas via internet, ações educativas, mecanismos internos de supervisão e de mitigação de riscos para assegurar a proteção de seus dados pessoais, bem como as melhores práticas de mercado adotadas às nossas atividades.
Usamos sistemas e procedimentos de negócios adequados para proteger e salvaguardar os dados pessoais que você fornece. Também usamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas de acesso e uso dos dados pessoais nos nossos servidores. Somente o pessoal autorizado tem permissão para acessar dados pessoais para executar seu trabalho.
12. Disposições finais.
Este Aviso será revisado anualmente, ou sempre que existir a necessidade de alterações nos critérios supra definidos em razão de legislação aplicável e/ou nas demais Normas, Regulamentos e Políticas específicas da Gühring que eventualmente impactem neste Aviso.
Dúvidas sobre este Aviso, bem como as demais Normas, Políticas e Procedimentos relacionados à dados pessoais e Segurança da Informação da Gühring devem ser direcionadas à Encarregada de Dados, por meio do e-mail/canal de comunicação indicados acima.
Este aviso entra em vigor na data de sua publicação.
